- 背景
１．受託していた「補助金・助成金に関するコールセンター運営受託サービス」は高い満足度であった
新型コロナウイルス感染症拡大に伴い2020年5月より、補助金・助成金に関するコールセンターの運営受託サービス（インバウンド）を提供しておりました。中小企業の顧客を保有する企業は、殺到する問い合わせ対応の工数を削減でき、また適切に公的支援制度の情報を届けることに繋がり高い水準でご満足度いただいておりました。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000042366.html （※該当リリース）
２．困っている中小零細企業を支援したいが「稼働がない」という相談を複数回受けた
実際に寄せられた相談
・中小零細企業に積極的に声がけをしたいが、顧客単価が低いため工数をかけられない
・過去、価格ネックで失注した顧客に対して、補助金・助成金を提案したいがノウハウがない
・開拓余地のある中小零細企業に展開（または解約防止）したい
上記のようなお悩みを解消すべく、試験的に当社が顧客フォロー代行（アウトバウンド）を開始致しました。
３．すぐに複数の成功事例が出た（復活受注５％・新規見込・既契約継続）
試験的な取組内容
・委託元が保有する中小零細企業リストに対して、当社が電話フォロー代行を実施
・DX化に対する「課題ヒアリング」と「補助金・助成金の情報提供」を実施
・DX化ニーズがあった場合は、委託元が課題解決。当社は補助金・助成金の獲得を支援
成功事例
| ・過去失注リスト８００件から５％が復活受注。顧客単価７０万円 ・１年間未接触リスト１,０００件から５０件の新規見込を獲得 ・既契約の零細企業リスト１００件から２０件の相談依頼、既契約サービスの継続に成功 |
上記実績を考慮し、正式にサービス化をいたしました。
当社が保有する「補助金・助成金の支援フロー」を最大限活用することができ、社内フローのさらなる効率化につながると考えております。
- 提供内容
実現できること
・失注リストへの復活提案を当社に丸投げ可能
・営業マンをつけていない零細企業リストの電話業務を代行、マネタイズに繋がる
価 格： 初期費用 ５０万円～
a）月額固定プラン ７万円～（架電量に応じて変動）
b）成果報酬プラン 応相談
内 容： 保有顧客への電話代行（課題ヒアリング＋補助金・助成金診断）
※詳細提案書 http://bit.ly/calldaikou_press
????お問い合わせはコチラ https://share.hsforms.com/1127QyM7iQS-Prf85P8HtIA330wj
- 会社概要
株式会社ライトアップ
■本社：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー32F
■証券コード：東京証券取引所マザーズ市場 6580
■代表者：代表取締役社長 白石 崇
■ホームページ：https://www.writeup.jp/
ライトアップとは
「全国、全ての中小企業を黒字にする」というビジョンを掲げ、「世の中が望むサービスをできるだけ多く、できるだけ低コストで提供し続けていく」をモットーに、あらゆるネット系新規事業にチャレンジし続けています。20年近くの社歴に基づいた安定感と、豊富な商品・サービス群を武器に、これからも「業務のＩＴ化」「経営の支援」に全力で取り組んでまいります。「全国、全ての中小企業を黒字にする」これがＩＴ・ネット企業の存在意義だと考えています。
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お問い合わせ先
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