■サービス提供背景
ソニーネットワークコミュニケーションズはソニーグループに属し、「So-net」の名称でサービス展開するISP事業や高速光回線サービス『NURO(ニューロ)光』の提供などを手がける企業で、会員数は約300万人です。2022年の4月に施行される改正個人情報保護法や大手プラットフォーマーであるApple・Googleが進めているCookie規制強化にともない、これからお客様に対するプライバシー対策の準備が必要不可欠になるという危機感を持たれており、課題が顕在化した時点で対応するのでは遅いとの考えから、いち早くプライバシー管理の対応に着手されました。
本対応において、ISP事業部において特に重視されていた点は、法令に対応してお客様のデータを保護するという守りの視点と、使用可能なデータを活用したマーケティング活動を実施し、効果的な施策を展開するという攻めの視点の双方がございました。
この「守り」と「攻め」のバランスとISPの事業内容を踏まえた提案を弊社にて行った結果、弊社コンサルティングサービスを提供することに至りました。
■コンサルティング内容
プライバシー対策に関する共通理解を確立するためのソニーネットワークコミュニケーションズ社内での勉強会の開催、各部署のプライバシー対策における現状把握、対応方針の整理の3つを約3ヶ月の期間で実施いたしました。
＜実施内容＞
・社内勉強会の開催
プライバシー対策に関して基本となる知識の底上げのために、上記勉強会を開催。
・各部門のプライバシー管理における現状把握
営業部門やマーケティング部門、セキュリティ事務局に現状についてのヒアリングを実施。
・Webサイトのスキャンによる使用ツール、Cookieの調査
各部門へのヒアリングと同時に、Webサイト側のタグやCookieのスキャンを実施。
・対応方針の整理
ヒアリング事項、弊社調査を整理し、2022年の個人情報保護法改正により業務に影響する箇所
を精査し、必要な対策を提案。
■コンサルティング実施後の効果と評価
個人情報保護法の改正および、Cookieレスの世界に向けた準備に対する理解が深まり、早い段階においてISP事業部内で共通認識をもっていただけました。また、弊社がマーケティング・情報システムなど、多岐に渡る他部署との間に直接入ることで、プロジェクトをスムーズに進行できた点もご評価いただきました。
今後は、個人情報保護委員会が5月に発表したガイドライン案を踏まえて、残った課題に対して両社で連携しながら適宜対応していく予定です。
※本件に関する、ソニーネットワークコミュニケーションズへの事後インタビュー記事について、プライバシーテック領域に関する情報を発信している弊社メディア「Priv Lab（https://privtech.co.jp/blog/）」にて、今後公開予定です。
■「個人情報保護対応 準備できるくん」について
「個人情報保護対応 準備できるくん」は、プライバシー対策に対して課題意識を持っている企業様を対象に、無料相談の受付から、必要な情報の共有、各企業様における課題点の洗い出し、さらには各種ソリューションの導入提案まで幅広くサポートさせていただくコンサルティングサービスです。サービス提供を通して、ユーザー様のプライバシー保護と、企業様の適切なパーソナルデータ活用の促進を支援していきます。
詳細：https://privtech.co.jp/service/privacy-junbidekirukun/
【ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 会社概要】
会社名 ：ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
住所 ：東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイド TSタワー
設立 ：1995年11月1日
代表 ：代表取締役 執行役員社長 渡辺 潤
事業内容 ：ISP事業、高速光回線サービス事業等の提供
URL ：https://www.sonynetwork.co.jp/
【Priv Tech株式会社 会社概要】
会社名 ：Priv Tech株式会社
住所 ：東京都港区赤坂 4-15-1 赤坂ガーデンシティ 17F
設立 ：2020年3月2日
代表 ：代表取締役 中道 大輔
事業内容 ：プライバシーテック分野におけるサービスの提供