- ecbeingでのデジタル接客導入をスムーズに。高収益な通販サイト構築をサポート
「STAFF START」は店舗に所属するスタッフが自社通販サイトやSNS上でのデジタル接客を可能にするStaff Tech（スタッフテック）サービスです。サービスリリースから約4年で1,000以上のブランドに導入され、4周年を迎えた2019年9月～2020年8月までの1年間の流通金額は昨年比300％を超える約882億円を達成するなど急成長を遂げています。「ecbeing」は、通販サイト構築システムとして12年連続シェアNo.1を達成するなど、豊富な実績と高い評価を得るソリューションです。
昨今のコロナ禍で通販サイトの重要性がさらに高まっています。なかでも、アパレルなどの店舗スタッフでの接客が購入のポイントになる商品では、店舗に行くことのできない顧客に対していかに商品の魅力を伝えて販売に結びつけるかが重要になります。STAFF STARTは、店舗のスタッフによるコーディネート投稿やまとめ（ブログ）投稿などを容易に行うことを可能にし、これらのデジタル接客を通じて販売促進に貢献してまいりました。
今回、ecbeingグループ内で独自開発するデジタル接客ソリューションを除き標準連携化の独占契約を締結し、多くの通販サイト運営者の方々にとってよりスムーズかつ容易にSTAFF STARTを導入できる体制を構築いたしました。
（左：バニッシュ・スタンダード代表 小野里、右：ecbeing代表 林氏）
- 本連携のポイント
1. 導入にかかるコストが約5分の1*に。さらにランニングコストも低減
ecbeingにより構築された通販サイトへのSTAFF STARTの導入コストが従来の5分の1程度に抑えられます。また、ランニングにかかる最低コストも約3分の1となります。
*従来の平均的なコストとの比較。
更にecbeing側に発生するSTAFF START導入費用も従来までの導入コストと比較して、標準のテンプレートを使ってご導入いただいた場合、10分の1程度に抑えられるようになりました。
2.導入までの手間と時間を大きく削減
今回の連携を通じてSTAFF STARTを導入する場合、バニッシュ・スタンダードがこれまでの知見を活かしご提案するUIテンプレートをご用意いたします。これにより、各通販サイトの運営担当の方に特別な知識やノウハウがなくても簡単に導入することができるようになります。また、導入までの期間も従来の約3分の1（最短1ヵ月）*程度に短縮することができます。
*従来の平均的な導入期間との比較。
3.STAFF STARTの人気機能を標準連携
STAFF STARTで人気の以下の機能が標準的に利用可能になります。
・コーディネート投稿機能
スタッフのコーディネート画像を通販サイトに掲載。デジタル接客の第一歩
・まとめ機能
スタッフがスマホで特集（ブログ）を作成。より魅力的なサイト作りに貢献
4.アパレル以外でも展開可能
アパレル以外でも、化粧品や食品、インテリア、雑貨などecbeingにより構築された様々な業界の通販サイトにSTAFF STARTを導入いただけます。
詳細については、お問い合わせください。
5.ecbeingの既存バージョンに対応
既存のクライアント様にもご利用いただけるように、新規バージョンのみならず既存のバージョンでも対応できるように開発しています。
詳細については、お問い合わせください。
- 導入に向けたお問い合わせ
https://v-standard.formstack.com/forms/_press_210107
担当：薄井・野沢
【STAFF START（https://www.staff-start.com/）とは】
店舗に所属する販売スタッフのデジタル上での接客を可能にし、さらに自社通販サイトなどのオンラインでの売上などの貢献度も可視化することにより、販売スタッフを軸にオムニチャネル化を推進する”スタッフテック”アプリケーションサービス。
STAFF STARTの主な機能
・コーディネート投稿機能：販売スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社通販サイトなどに投稿する機能
・SNS投稿機能：コーディネート投稿などを個人のInstagramなどのSNSに同時に投稿することができる機能
・バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能
・QRメモ機能：店頭で接客する販売スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品の通販サイトでの情報を、QRコードを経由して共有することができる機能
・スタッフレビュー機能：販売スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社通販サイトに投稿できる機能
・上記の経由売上を店舗及び個人評価につなげることができる効果測定機能
株式会社ecbeing
本社所在地： 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表取締役社長：林 雅也
事業内容： ECサイト構築、ECビジネスコンサルティング、ECサイトデザイン制作、ECプロモーション・マーケティング、EC専用インフラサービス
URL：https://www.ecbeing.net/
株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役：小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/