- 株式会社＆US（アンダス）様
・導入した理由・背景
自社ブランドOmeme.cosmeの販売を通して全国の美容サロンに寄り添い、常に新しい可能性を探求し続ける、化粧品メーカーの株式会社アンダス様。
全国の美容従事者とともに伴走し支え続けた結果、ブランド認知度が上がり、それに伴い問い合わせ数が増えてきていました。嬉しい反面、社員数11名という少数精鋭で行っているため、問い合わせを頂いてもすべてのお客様に対応しきれず、取りこぼしが多いことが大きな課題でした。いかに無駄なく、生産性を向上するかがカギでした。
・定量的な成果（ビフォーアフター）
anybot導入前までは、お客様が興味をもってLINE公式アカウントに登録しても社内の対応に限界がありました。お客様の温度感の高い状態の間に、資料請求や商談まで進めるのに時間がかかってしまい、成約までのプロセスに無駄がありました。
しかしanybot導入後、驚くべく変化があったのです！お客様とLINEで繋がった後の有人対応を、ミニアプリやチャットボットでの自動接客に移行した結果、問い合わせ数が200%に増加！お問合せによる単月の売上としては、なんと3.6倍に増加しました。
チャットボットでの自動接客に移行した結果、LINE＠に流入したお客様が１分以内に6万円分の商品を購入したという実績も作ることができました。
自動的に商談を獲得できるようになったことで、今までお客様の対応にかけていた時間を他の業務にあてることが可能になり、仕事の質を上げ、事業を促進していくことの注力できるようになりました。
このようにanybotを導入したことで、限られた少数精鋭の従業員のなかでも、1人1人のお客様に寄り添って、全国の美容従事者の可能性を探求し続けているのです。
・会社概要
女性の可能性・美容業界の可能性・美容従事者の可能性の3本柱を軸とし、自社ブランドOmeme.cosmeの販売、美容コンサルティング事業などを行います。可能性の探究を理念とし、美容業界を盛り上げるべく日々お客様と寄り添い続けています。
会社名：株式会社＆US（アンダス）
ホームページ：https://and-us.jp/
LINEURL：https://line.me/R/ti/p/@ojj7093m
- anybot（エニーボット）について
anybotは、電話やメール、SNSやアプリなどのオムニチャネルに、ミニアプリやチャットボットを利用して企業の接客自動化を実現するツールです。開発不要でミニアプリ、チャットボット、電話IVR（自動音声応答）など自動接客ツールを構築
収集したデータを自動で保存・セグメント化してCRMを構築
LINE、Facebook Messenger、メール、SMS、電話などを跨ったマルチコンタクトが可能
コンバージョンを向上させる予約受付やEC販売機能など多種多様なツール
- エボラニが目指す未来
anybotは、業界や課題別に無料から低価格で、簡単に導入し利用可能でかつより多くのコミュニケーションチャネルや地域に対応できるように日々成長を続け、全国の町の店長さんにまで届けられるようなITの革命を起こし続けていきたいと考えています。
現在、世界的ファッションブランド、大手化粧品メーカー、教育業界、飲食業界、小売・卸販売業者、スーパーマーケットチェーンなど、様々な業界や規模の企業におけるLINE公式アカウントの運用に導入されています。こうした知見と実績を元に、各業界・業務に特化したパッケージソリューションを展開していきます。
- 会社概要
社名：エボラニ株式会社
所在地：〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜２丁目12−２ 明友ビル 5F
設立：2018年3月20日
資本金：3,800万円
事業内容：オムニチャネル業務自動化「anybot（エニーボット）」の運営
- お問い合わせ先
メールアドレス：info@evolany.com