電話解析AI「MiiTel Phone」、「オートコール機能」をリリース

株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」に、発信作業を自動化する「オートコール機能」をリリースしました。

レブコムは、電話解析AI「MiiTel Phone」を提供することで、生産性の向上、売上増加、コスト削減を実現します。具体的には、お客様との通話前後に発生する作業を減らし「お客様とより深いコミュニケーションを図りたいのに時間が足りない」といった悩みを解決します。これを「ノンコア業務」の自動化によって実現します。

さらに通話データのAI解析による「気づき」の提供、AIコーチング、自動通話タグなどにより、トークの可視化、改善につなげ、「コア業務」におけるスキルの底上げに貢献します。

このたびオプション機能の一つとしてリリースした「オートコール機能」により、インポートした発信リストをもとに発信作業を自動化できるようになりました。自動発信により架電間隔を大幅に短縮し、オペレーターごとの行動量を均等化することで、お客様とコミュニケーションを図る時間を大幅に増やすことができます。また、架電結果はリストごとにワンクリックでCSV形式でダウンロードできるため、簡単に分析が行えるようになります。

「MiiTel Phone」の基本機能と併せて活用することで、お客様と直接コミュニケーションを図る機会を最大化しながら、オペレーターのスキル向上に貢献し、成功パターンの確立に繋げることができるようになります。

レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。

「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。

電話解析AI「MiiTel Phone」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」の提供を通じ、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。

Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。

・企業名　　： 株式会社RevComm

・所在地　　： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル7階

・代表者 　  ： 會田 武史

・事業内容　： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発

・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です