ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI)は、2024年11月22日（木）・23日（金)に、東京池袋サンシャインシティ・文化会館にて開催される株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン主催「コールセンターCRM/デモ&コンファレンスin2024東京」に、今年も事例＆ソリューションセミナーへの登壇とブース出展をいたします。
本イベントは、国内のコンタクトセンター業界で最も認知度が高く、今年で25回目の開催となります。今回は、昨今コンタクトセンター業界が直面している人材の採用難や育成への課題に対し、センターの人事（HR=Human Resource）関連にフォーカスしたゾーンが新設されています。テクノロジーの活用を中心とした「コンタクトセンターの人材不足・育成を解決に導く」ヒントを提示でき、新人材育成をテーマとしたデモンストレーションが「体験」できる展示会となります。
また、現在社会全体でも取り上げられることの多くなっているカスタマーハラスメント（カスハラ）は、コンタクトセンターでの人手不足に加え、深刻な課題であることとなっています。ARIのセミナーでは、各界の有識者を交え、カスハラの最新状況を紹介し、私たちが現場で直面している課題を広い視点から議論します。また、AIやテクノロジーを活用した具体的な解決策や実践的なアプローチをご紹介します。
◆セミナー開催概要
日 時：11月21日（木）14:10〜14:55
タイトル：「顧客クレームに立ち向かう！AIを活用したカスハラ対応の最前線」
開催場所：池袋サンシャインシティ・文化会館2階（会場：J-04）
参加費 ：無料 ※事前登録が必要となります。
◆申込方法
https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/schedule.php?
本セミナーへのご参加には、事前のお申し込みが必要です。
上記URL内タイムスケジュールの【J-04】コマが該当セミナーとなります。
チェックを入れて申込みください。
◆ブース出展概要
ARIブースは、会場2階となります。
当ブースでは、SV・オペレータ育成用AIソリューションをその場で体感できます！
カスハラ対策のシミュレーションや人材育成に関わるサービス、さらにAmazon Connect、CRMなど、コンタクトセンター向けの最先端サービスを展示しています。ぜひ、お立ち寄りください！
▼イベント詳細および来場事前登録は、下記URLをご覧ください。
https://mieta-cc.com/seminar/input.html
【ARI会社概要】
ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。
BXを実現するサービスブランドとして、クラウド技術の導入および最適化の支援から構築・運用まで提供する「クラウド総合活用支援サービスcnaris（クナリス）」と、データドリブンによるテーマ策定からデータ収集、可視化、分析、AI導入を提供する「データ・AI活用支援サービスdataris（デタリス）」を展開しています。
社 名 ：ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（略称：ARI）
設 立 ：2010年1月
代 表 者 ：代表取締役社長 武内 寿憲
上 場 市 場：東京証券取引所 グロース市場(証券コード：5578)
資 本 金 ：1億3,324万円（2024年8月末現在）
従 業 員 数：社員数523名 グループ社員計600名（2024年8月31日現在）
事 業 内 容：クラウド技術とデータ・AI活用によるDXソリューション事業
U R L ：https://www.ari-jp.com