株式会社オーガイ、企業の業務効率化を支援する「AIチャットボット」ソリューションを提供開始〜大企業問い合わせ対応に関する課題解決を実現〜

143640-6-9bd435ae6319b9dda55ade2884c3bc75-1640x1200-2

「AIチャットボット」ソリューション内容

株式会社オーガイの「AIチャットボット」ソリューションは、以下の3つの柱で課題解決を図ります。

AIコンサルティング

データクレンジングに関する専門的なコンサルティングを実施し、AIチャットボットの効果を最大限に引き出すためのデータ環境を整備します。これにより、企業内のデータ活用を促進し、業務効率化を実現します。

管理部門向けAIチャットボットの開発

管理部門の日常業務を効率化するAIチャットボットを開発し、日々の問い合わせ対応を自動化することで、人的リソースを削減します。また、開発後には運用保守も提供し、AIシステムの安定稼働を支援します。

全部門に対応した全社展開可能なAIチャットボット開発

他部門へも対応し、全社展開可能な情報処理能力を備えたAIチャットボットを開発します。さらに、Snowflakeなどのデータプラットフォームと連携し、データ分析による情報提供の精度を向上させ、管理部門以外のニーズにも対応します。

企業でこのような課題を抱えていませんか？

大規模企業における管理部門では、以下のような課題が日常的に発生しています。「AIチャットボット」は以下の課題を抱えている方におすすめです

問い合わせ対応精度の低下

管理部門への問い合わせ対応では、チャットボットの精度が十分ではなく、問い合わせ内容の多様性に対応しきれない場面が生じています。トレーニングデータの不足や、シナリオ設計の課題が原因となっており、最適な回答を生成できないケースが頻発しています。

月間数百件以上の問い合わせ対応へのリソースが足りない

管理部門では、限られた人員で月間数百件もの問い合わせに対応していますが、リソース不足から対応が遅れる状況が続いています。さらに、優先順位付けが難しく、緊急度の高い問い合わせへの対応が遅れがちです。この状況により、年間数千万円のコストが無駄になっていると推定されています。

AI知識の不足による導入への不安

社内の情報システム部門では、AIに関する専門知識を有する人材が不足しており、適切なAIツールの選定や導入・運用には不安が残ります。また、外部リソースを活用する体制も整っておらず、AI導入へのハードルが高いと感じる企業も多い状況です。

AIチャットボット導入する場合としない場合の比較

AIチャットボットを導入する場合

業務効率化による工数削減や、AI導入により情報の精度を大幅に向上させることが可能です。さらに、取得データを活用した人材育成や、社員のオンボーディング支援にも貢献します。

AIチャットボットを導入しない場合

AIチャットボットのリリースが実現せず、業務効率化の機会が失われ、競争力低下のリスクが伴います。また、年間数千万円の人件費がかかり続け、管理部門の生産性向上が見込めないため、長期的な負担が続く可能性があります。

費用対効果

株式会社オーガイの「AIチャットボット」導入により、最短4年でコスト回収が可能です。手動対応に比べて約45%のコスト削減が見込まれ、年間数千万円のコスト削減が期待されます。また、AIチャットボットは属人性のない対応を可能にし、企業の管理部門業務を効率的に支援します。

お問い合わせ

詳細については、株式会社オーガイ（kai.yamada@orgai.info）までお気軽にお問い合わせください。

会社概要