- 設立の背景
昨今、新型コロナウイルス感染症の影響により、非対面・非接触のニーズが高まるなか、式場探しもオンライン化が進んでおります。特に、式場探しにおける結婚式場とカップルの接点となる「ウエディングフェア」や「式場下見を伴う打ち合わせ」は、多数の人が集まる形式で企画されるケースが多いことから、従来のリアル（オフライン）型だけではなく、オンライン型もしくは併用型のニーズが高まっている状況です。
2021年6月時点で当社とご契約いただいている結婚式場の8割以上がオンラインでの相談を受け付けており、これから結婚式場を探すカップルからも、オンラインでの打ち合わせやウエディングフェアに対する前向きな声が多く挙がっていることから※1、今後、集客から新規接客、ご成約までが一貫してオンラインで完結するケースも増えてくるのではないかと考えております。このような背景のもと、この度「オンライン接客推進グループ」を設立する運びとなりました。
当社がこれまで得意としてきたWeb集客支援に加え、オンライン接客の導入・活用などを一貫してサポートすることで、結婚式場・カップル双方の満足度向上につながる集客支援を実施してまいります。
- 「オンライン接客推進グループ」について
この度新設する「オンライン接客推進グループ」では、以下のような取り組みを行ってまいります。
1．「フェアつく online」の導入・活用サポート【結婚式場向け】
当社が2021年1月、結婚式場を対象に「オンライン接客中に感じる課題」について調査をしたところ、「新たにオンライン接客の準備に時間を割くことが難しい」「オンライン接客中にカップルと意思の疎通が図れているか不安」という式場関係者の声が集まりました。そのような課題解決に向けて、今後は「オンライン接客推進グループ」の担当者が「フェアつく online」の導入・活用を一貫してサポートする体制を強化してまいります。
「フェアつく online」
「オンラインの“フェア”でつくる新たな体験価値」をコンセプトにした当社開発の接客支援ツールです。オンラインでの式場見学や、オンライン接客時の「式場の紹介」「当日の流れ」「日程の確認」などでご活用いただけます。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000231.000019494.html
2．オンラインフェア・オンライン相談に関する情報発信強化【カップル向け】
結婚式を検討しているカップルが、気軽にオンラインで相談しやすくなるような情報発信を強化してまいります。
オンラインフェア・オンライン相談に関する情報発信
結婚準備情報や最新トレンドを発信している「Wedding Park Magazine」内に、オンラインを活用した会場見学や打ち合わせ等に関する記事の一覧ページを新設いたしました。
https://www.weddingpark.net/magazine/tag/33/
その他、オンライン接客に関するさまざまなニーズに合わせた柔軟なサポートを実現してまいります。
※1：新型コロナウイルスによる結婚式事情に関する調査（2021年6月 当社調べ）
株式会社ウエディングパークは、「結婚を、もっと幸せにしよう。」という経営理念のもと、今後もデジタル技術の力で、ウエディング業界を全面支援できるよう尽力してまいります。
【株式会社ウエディングパーク概要】
社名：株式会社ウエディングパーク https://www.weddingpark.co.jp/
所在地：東京都港区南青山3丁目 11-13 新青山東急ビル6F
設立：1999年9月
資本金：2億3198万円
代表者：代表取締役社長 日紫喜 誠吾
事業内容：ウエディング情報サービス事業
【運営サービス一覧】
■結婚準備クチコミ情報サイト「Wedding Park（ウエディングパーク）」
https://www.weddingpark.net/
■海外・リゾートウエディングのクチコミ情報サイト「Wedding Park海外」
https://foreign.weddingpark.net/
■結婚衣装選びのクチコミ情報サイト「Wedding Park DRESS」
https://dress.weddingpark.net/
■フォトウエディング・前撮りの検索サイト「Photorait（フォトレイト）」
https://www.photorait.net/
■婚約・結婚指輪のクチコミ情報サイト「Ringraph（リングラフ）」
https://ringraph.weddingpark.net/
■結婚の“今”と“未来”を考えるメディア「結婚あした研究所 by Wedding Park」
https://kekkon-ashita.weddingpark.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ウエディングパーク
経営本部 広報・宣伝 飛田／鈴木／宮﨑
E-Mail：pr_wp@weddingpark.co.jp
以上