- サービスの提供背景と提携概要
幅広い業界で進むDXを通して、顧客の旅行に対してのインサイトも変化しています。海外においては既に在宅での旅行代理エージェントが9割を越えており、「オンライン上での旅行業務」は働き方の観点からも、今後日本で拡大されていくことが予想できます。
この度リリースするHoliday for Agencyは、「来店せずに旅行のご相談をしたい」といった顧客のご要望に応えるために、チャットやビデオ通話システムを利用したオンライン接客など、非対面での旅行相談の実施に必要な機能を簡単に導入できるクラウドサービスとして提供いたします。
顧客のスマートフォンアプリ上で相談対応からご予約手続き、行程表作成、旅行中のコミュニケーション実施まで、すべてオンラインでの提供を可能にします。
- 「Holiday for Agency」特徴
①オンラインで旅行相談を実現
実店舗だけに頼らず、チャットとビデオ通話を通して時間や場所に縛られない旅行接客体験を提供することができます。さらに、Holiday上に相談窓口を開設することもできます。
②店舗での接客もデジタル化
店舗に来店した顧客に対してもデジタルを活用した接客を実現できます。業務の効率化にとどまらず、デジタル上での行程表管理・旅行中の接点づくりなど、幅広い顧客サポートを行えます。
③データ蓄積しマーケティングに活用
業務がデジタル化することで様々なデータを蓄積することが可能です。蓄積したデータを活用し、自社の顧客に最適な提案を行うことができます。
- Holiday for Agency今後の展開
Holiday for Agencyでは、導入を検討されている旅行代理店さま、旅行業務の従事者さまのお問合せを随時受け付けております。公式サイト内フォームよりお問合せ下さい。
公式サイト：https://haveagood.holiday/lp/holiday_for_agency
- Holidayについて
Holidayは国内最大級のおでかけ・旅行プランの投稿・共有サービスです。
複数のスポットを組み合わせることで、自分が体験したおすすめのプランを他のユーザーと共有することが可能です。全国のおでかけ・旅行好きなユーザーからのプランが投稿されているため、有名なスポットでもユーザーそれぞれの様々な楽しみ方を知ることができ、また地元の人しか知らないガイドブックには載っていないスポットが紹介されています。
Web版：https://haveagood.holiday/
Holiday iOS版：https://itunes.apple.com/jp/app/id962231929
【ホリデー株式会社概要】
設立：2014年12月26日
代表取締役：友巻憲史郎
事業内容：休日を楽しむためのおでかけ・旅行プランの投稿・共有サービス「Holiday」の開発・運営
URL：https://to.haveagood.holiday