尚、今回は日本最大規模の女性向け動画メディア「C CHANNEL」を運営する、C Channel株式会社がイベントの企画演出を行い、クオリティの高いライブ配信を実現します。
■インフルエンサーがライブ配信し、ECや店舗への誘導を実現
現在、コロナ禍の影響を受け、リアルイベントでの開催に代わり、オンラインイベントのニーズが高まっていますが、リアルで味わえるワクワク感や高揚感をオンライン上で演出することが難しく、新たな体験価値の提供が求められています。
ロフトの人気企画「ロフト コスメフェスティバル2021SS」のスペシャルイベントも今年はクローズドでの開催となり、美容系クリエイターの水越みさとさんとロフトのバイヤーが特設のイベント会場から、3回にわたり限定商品や先行発売商品などをライブ配信で紹介していきます。
「TIG LIVE」を導入することで、視聴者側の画面上には商品紹介のタイミングに合わせて、アイコンが表示され、そのアイコンを“タップ”するだけで、シームレスに商品購入ページや関連ページへと誘導できるようになります。これにより、目的の商品に限らず、複数商品への興味・関心を喚起し、セレンディピティな体験が実現するため、新たな体験価値を提供することが可能となります。また、視聴中に“タップ”した情報はストックリストにストックされるため、ライブ配信後にも商品をゆっくりと閲覧・検討することができ、ライブ配信中のみならず顧客側へ継続してアプローチができることも大きな特長です。
■オンライン上に新しい導線を設計し、顧客満足度を向上
動画内に直接的な導線を設計することで、ユーザー側の高揚感や利便性を高められるため、顧客満足度の向上が期待できます。
＜主な導線による体験一覧＞
・コメントや“いいね”ボタンを通して、出演者にリアルタイムで質問や感想を送れる
・商品アイコンを“タップ”するだけで、ECページへとシームレスに遷移
※LIVEテック「TIG LIVE」とは
リアルでのコミュニケーションに近いオンライン体験の創出にこだわった、
世界初(当社調べ)のインタラクティブ・ライブストリーミングサービスです。
特長①「視聴者のコメントに寄り添った双方向･ディープエンゲージメントな接客が可能」
自社の在庫管理システムと「TIG LIVE」の管理システムを事前に連携するだけで、全商品の中から適切なものを紹介することが可能となり、配信者が良いと感じた商品を“やらせ感”なく紹介できたり、視聴者から書き込まれる質問やコメントに寄り添った双方向･ディープエンゲージメントな接客ができるようになるため、店舗の世界観やオーガニック・ホスピタリティ的演出などCXを重視したライブコマースを展開することができます。
また、「TIG LIVE」を活用した独自アンケート(４択など)も設定できることから、コメント機能だと一部ユーザー以外が取り残されてしまう距離感に対し、視聴者全員が参加し投票に沿って進めて行くなどの一体感は、現場と視聴者全体の距離を飛躍的に圧縮できることが魅力です。
特長②「手のひらサイズのハンディリーダーで値札を読み取るだけ」
配信者側は複雑な操作なく、ハンディタイプのタグリーダーを値札(JANコード等)にかざすだけのシンプルな操作のみで、ユーザーの視聴画面に、購入ページや詳細ページ等へ遷移するためのアイコンを出現させることができ、自然且つ簡単にユーザー側へと直接的な購買行動を促すことが可能となります。
特長③ 「スマホだけで配信可能」
スマホとハンディタグリーダーをBluetoothで接続するだけでTIG LIVE配信が可能なため、固定の配信ブースだけでなく、店舗内外を自由に歩き回りながらロケレポ風の演出も可能。テレビの情報番組にあるロケさながら、オーガニックで楽しいインタラクティブLIVEをお楽しみ頂けます。
パロニムは「TIG LIVE」を通して、今後もユーザー・配信者、双方にとってバランスの取れたメリットを追求し続け、ニューノーマル時代における新たなライブ配信の在り方を提案してまいります。
【TIG LIVE×ロフト コスメフェスティバル2021SS スペシャルイベント開催概要】
日時：2020年3月20日（土）①12:30～13:15 ②15:00～15:45 ③17:45～18:30
URL：https://tigmedia.jp/live/watch?id=9022de9ce5fa7543ca2a
■パロニム株式会社
［代表者］ 代表取締役 小林 道生
［設立年］ 2016年11月
［資本金］ 463,846,409円(資本準備金含む)
［所在地］ 東京都港区三田1-1-15 三田ソネットビル6F
［事業内容］ 動画市場における新しい技術の開発及び提供/動画配信事業/映像等の企画及び制作事業 等
［URL］ https://www.paronym.jp/