STAFF STARTは店舗に所属するスタッフが自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。導入したアパレル企業で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、販売スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報などを紐づけてECサイトやSNSに投稿する機能で、その投稿を通じて商品紹介やコーディネート提案といった接客対応を行うことができます。また、スタッフの投稿を通じて達成された売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。
2020年のSTAFF STARTで作成されたコンテンツを経由した流通金額は昨年比約2.75倍の約1,104億円を達成、導入ブランド数は1,200に上ります。
この度、ビューティブランド「ORBIS（オルビス）」にSTAFF STARTのサービス提供を開始いたしました。オルビスはスキンケアを中心に、通信販売と直営店舗での展開を行っています。
STAFF STARTの活用により、オルビスでは店舗に所属するスタッフが商品レコメンドを行うほか、商品を使用したスキンケアやメイクアップの提案を開始します。ECサイトでは、「スキンケア」や「メイクアップ」など商品カテゴリによるスタッフレコメンドの絞り込みや、スタッフの年代や肌質による検索も可能です。顧客は自分と同じ悩みや特徴を持つスタッフからのおすすめ商品を見つけることができます。これにより、オンライン上でも自分にあった商品を見つけ出しやすくなり、ECサイトでの顧客体験価値が向上することが期待されます。
オルビス公式オンラインショップでのスタッフレコメンドのページ
URL: https://www.orbis.co.jp/staff/contents/
STAFF STARTは今後も店舗で働くスタッフの皆様を支援すべく邁進してまいります。
STAFF STARTの主な機能
・コーディネート投稿機能：販売スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトなどに投稿する機能
・SNS投稿機能：コーディネート投稿などを個人のInstagramなどのSNSに同時に投稿することができる機能
・QRメモ機能：店頭で接客する販売スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有することができる機能
・スタッフレビュー機能：販売スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社ECサイトに投稿できる機能
・上記の経由売上を店舗及び個人評価につなげることができる効果測定機能
・バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能
STAFF STARTに関する問い合わせ
https://www.staff-start.com/contact.html?utm_source=press&utm_medium=pr&utm_campaign=orbis_0319
担当：薄井・野澤
オルビス株式会社
本社所在地：東京都品川区平塚2-1-14
代表取締役社長：小林 琢磨
事業内容：化粧品、栄養補助食品、ボディウェアの企画・開発および通信販売・店舗販売
URL：https://www.orbis.co.jp/
株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役：小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/
STAFF START：https://www.staff-start.com/