- デジタル接客をスムーズに導入できる体制を構築
「STAFF START」は店舗に所属するスタッフが自社通販サイトやSNS上でのデジタル接客を可能にするStaff Tech（スタッフテック）サービスです。サービスリリースから約4年で1,200以上のブランドに導入され、2020年1年間での流通金額は昨年比約2.75倍の約1,100億円を達成するなど急成長を遂げています。
昨今のコロナ禍であらゆる業界でDXが叫ばれています。なかでも小売業では通販サイトの重要性がさらに高まり、店舗に行くことのできない顧客に対していかに商品の魅力を伝えて販売につなげるかが重要になります。STAFF STARTは、店舗のスタッフによるコーディネート投稿などを容易に行うことを可能にし、デジタル接客支援を通じて販売促進に貢献してまいりました。
この度、より多くの通販サイト運営者の方々がスムーズかつ容易にSTAFF STARTを導入できるよう、自社通販サイト運営で定評があり、国内のフルフィルメント型グロースハック＆オムニチャネルサポートではトップクラスのビービーエフとの標準連携を開始いたします。
ビービーエフはSTAFF STARTとの連携により、ブランドの店舗スタッフによるオムニチャネルの活性化支援も積極的に支援します。
- 本連携のポイント
1. 導入にかかるコストが約5分の1*に。さらにランニングコストも低減
ビービーエフで構築された通販サイトへのSTAFF STARTの導入コストが従来の5分の1程度に抑えられます。また、ランニングにかかる最低コストも約3分の1となります。
*従来の平均的なコストとの比較。
2.導入までの手間と時間を大きく削減
今回の連携を通じてSTAFF STARTを導入する場合、バニッシュ・スタンダードがこれまでの知見を活かしご提案するUIテンプレートをご用意いたします。これにより、各通販サイトの運営担当の方に特別な知識やノウハウがなくても簡単に導入することができるようになります。また、導入までの期間も従来の約3分の1（最短1ヵ月）*程度に短縮することができます。
*従来の平均的な導入期間との比較。
3.STAFF STARTの人気機能を標準連携
STAFF STARTで人気のコーディネート投稿機能が利用可能になります。
- 導入に向けたお問い合わせ
https://v-standard.formstack.com/forms/_press_210107
担当：薄井・野沢
STAFF STARTの主な機能
・コーディネート投稿機能：販売スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社通販サイトなどに投稿する機能
・SNS投稿機能：コーディネート投稿などを個人のInstagramなどのSNSに同時に投稿することができる機能
・QRメモ機能：店頭で接客する販売スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品の通販サイトでの情報を、QRコードを経由して共有することができる機能
・スタッフレビュー機能：販売スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社通販サイトに投稿できる機能
・上記の経由売上を店舗及び個人評価につなげることができる効果測定機能
・バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能
株式会社ビービーエフ
本社所在地：東京都千代田区内幸町1-3-2 内幸町東急ビル7F
代表取締役：田村 淳
事業内容：インターネット、携帯電話ならびにテレビ等を活用したファッションライフスタイル関連商品の通信販売の企画、構築、運用および販売促進支援
URL：https://www.bb-f.co.jp/en/
株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役：小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/
STAFF START：https://www.staff-start.com/